Politique de réservation et d'annulation

Nous vous remercions d’avoir choisi notre clinique pour vos besoins médicaux, dentaires et esthétiques. Vous trouverez ci-dessous notre politique de vente et d’annulation, qui vise à vous apporter transparence et clarté concernant nos services.

Les services médicaux, dentaires et esthétiques sont fournis et offerts par notre clinique et sont à votre disposition. En prenant une consultation ou en réservant un traitement, vous acceptez les conditions générales de notre clinique.

Notre personnel sera à votre disposition pour vous fournir des informations détaillées sur les services que nous proposons, y compris les procédures, les coûts et les éventuels risques associés.

Durée de validité des services

Tous les services prépayés sont valables pour une durée maximale d’ un an, à l’ expiration de cette période, ils ne peuvent être ni utilisés ni remboursés.

Politique de réservation :

La réservation sera considérée comme confirmée une fois que le paiement/la préautorisation aura été effectué (e).

100% prépayé au moment de la réservation pour les rendez-vous de :

• La nutrition
• Néphrologie
• Cardiologie
• Kinésietherapie
• Therapie
• Psychiatrie
• Vidéo consultations
• Visites dentaires et médicales le week-end et les jours fériés
• Visites dentaires et médicales d’urgence
• Visites à domicile
• Renouvellement des ordonnances
• Dépistage des MST, Covid, drogues.
• Rendez-vous dentaires de plus d ‘une heure

50% de prépaiement à l’acceptation du devis et 50% le jour de l’intervention ou de la réalisation du traitement.

• Chirurgies
• Bilans de santé
• Facettes
• Implants dentaires

Une autorisation préalable de 75 € pour réserver tous les autres services, y compris les rendez-vous gratuits (par exemple, les premiers rendez-vous pour l’orthodontie et la nutrition).

La préautorisation ne sera facturée qu’ en cas de non-respect des conditions d’ annulation.

Politique d’ annulation

En cas de prépaiement à 100 % :

• En cas d’annulation dans les 24 heures précédant la visite, 100 % du prépaiement sera remboursé.
• Si vous annulez dans les 24 heures ou si vous ne vous présentez pas, le montant prépayé ne sera pas remboursé, avec une pénalité de 100 %.

En cas de prépaiement de 50 % pour les interventions chirurgicales:

Dans notre clinique :

• En cas d’annulation dans les 48 heures précédant l’intervention chirurgicale, 100 % du prépaiement sera remboursé.
• En cas d’annulation à moins de 48 heures ou de non-présentation, le montant prépayé ne sera pas remboursé, avec une pénalité de 100 %.

Dans les centres de collaboration externes:

• En cas d’annulation dans les 7 jours précédant l’intervention chirurgicale, 100 % du prépaiement sera remboursé .
• Si vous annulez à moins de 7 jours ou si vous ne vous présentez pas, le montant prépayé ne sera pas remboursé, avec une pénalité de 100 %.

Dans tous les cas susmentionnés, des frais de €15 seront déduits pour les retours internationaux.

En cas d’ autorisation préalable de 75 €.

• Les annulations dans les 24 heures précédant la visite ne seront pas facturées.
• En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance ou de non-présentation, une pénalité de 75 euros sera facturée.

Il est important de noter que ces politiques peuvent être modifiées et qu’il incombe au client de se familiariser avec les conditions actuelles au moment de la réservation. Tous les services prépayés sont valables un an .

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect de notre politique de réservation et d’annulation. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et nous nous efforçons de répondre efficacement à vos besoins .

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’ informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.